Правила возврата билетов


1. В случае отказа зрителя от просмотра спектакля возврат денежных средств за театральные билеты осуществляется в часы работы билетной кассы в следующем порядке:
   1.1. Зритель заполняет заявление по установленной форме на возврат театральных билетов, с указанием всех реквизитов.
   1.2. Билетный кассир принимает заявление от зрителя и бланки билетов, сверив паспортные данные зрителя и информацию о билете, указанную в заявлении.
   1.3. Театр по заявлению зрителя возвращает стоимость билета за вычетом фактически   понесенных расходов, связанных с показом спектакля.
   1.4. Денежные средства зритель получает спустя 10 (десять) банковских дней после проведения спектакля.
   1.5. В случае если театральные билеты были приобретены по безналичному расчету юридическим лицом, возврат билетов осуществляется только при наличии заявления от организации, приобретавшей билеты, заверенного подписью руководителя организации и главного бухгалтера.
   1.6. В случае отмены, замены или переноса спектакля театр возвращает зрителю полную стоимость билета без заявления от зрителя в течение 10 (десяти) дней с даты отмененного, замененного или перенесенного спектакля в билетной кассе театра при предъявлении зрителем бланка билета (бланка строгой отчетности).
   1.7. Возврату подлежат бланки строгой отчётности только с неповрежденным контролем. В случае утери или порчи бланка строгой отчётности денежные средства не возвращаются.


2. В случае отказа зрителя от просмотра спектакля возврат денежных средств за билеты, приобретенные на сайте театра  www.mdt-dodin.ru (электронные билеты) посредством оплаты  платежным средством (банковской картой) осуществляется в следующем порядке:
   2.1. Зритель заполняет заявление по установленной форме на возврат театральных билетов и высылает заявление по электронной почте bilet@mdt-dodin.ru с указанием всех реквизитов. Фактом  получения письма и принятия заявления от зрителя является ответное письмо с подтверждением получения заявления.
  2.2. Заявление о возврате денежных средств принимается только от лица, оплатившего билеты на Сайте театра.
  2.3. Возврат денежных средств осуществляется на платежное средство зрителя, использованное при покупке билетов на сайте Театра,  спустя 10 (десять) банковских дней после проведения спектакля за вычетом понесенных фактических расходов, связанных с показом спектакля.
  2.4. В случае если электронные билеты были обменяны зрителем на бланки строгой отчетности, применяется порядок возврата, изложенный в пункте 1.
  2.5. В случае отмены спектакля зрителю возвращается полная стоимость электронного билета на платежное средство, использованное при покупке билетов, и отправляется письмо на электронный адрес зарегистрированного на сайте театра зрителя с уведомлением об отмене спектакля и возврате денежных средств, если билеты были приобретены на сайте театра www.mdt-dodin.ru.
  2.6. В случае замены или переноса Театр отправляет письмо на электронный адрес зарегистрированного на сайте театра зрителя с уведомлением о замене или переносе спектакля. В ответном письме зритель сообщает о своём решении:
        (a) Согласен посетить спектакль, предложенный к замене или в предложенную дату. В этом случае зритель сообщает о     своём решении посетить спектакль, и приобретённый ранее билет остаётся действительным.
        (b) Просит вернуть денежные средства. В этом случае зрителю возвращается полная стоимость электронного билета на платежное средство, с которого была произведена оплата, и отправляется письмо на электронный адрес зарегистрированного на сайте театра зрителя с уведомлением о возврате денежных средств, если билеты были приобретены на сайте театра www.mdt-dodin.ru.

 

3. Официальными билетными агентами Театра являются Кассир.ру (Kassir.ru) и Тикетленд (Ticketland.ru). При желании зрителя вернуть билет - бланк строгой отчётности или электронный билет, приобретённый у официальных билетных агентов театра, а также в случае отмены, замены или переноса спектакля, возврат зрителю денежных средств осуществляется в том билетном агентстве, в кассах или на сайте которого был приобретён билет.

4. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными билетными агентами Театра.

5. После начала  спектакля билеты возврату не подлежат.
      Основание: п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».