Правила возврата билетов

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

  1. 1) В случае отказа зрителя от просмотра спектакля возврат денежных средств за театральные билеты осуществляется в часы работы билетной кассы в следующем порядке:
    1. Зритель должен заполнить заявление по установленной форме на возврат театральных билетов, с указанием всех реквизитов.
    2. Билетный кассир принимает заявление от зрителя и бланки билетов, сверив паспортные данные зрителя и информацию о билете, указанную в заявлении.
    3. Театр по заявлению зрителя возвращает стоимость билета за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с показом спектакля.
    4. Денежные средства зритель получает спустя 10 (десять) банковских дней после проведения спектакля.
    5. В случае если театральные билеты были приобретены по безналичному расчету юридическим лицом, возврат билетов осуществляется только при наличии заявления от организации, приобретавшей билеты, заверенного подписью руководителя организации и главного бухгалтера.
    6. В случае отмены, замены или переноса спектакля театр возвращает зрителю полную стоимость билета без заявления от зрителя в течение 3-х (Трех) дней с даты отмененного, замененного или перенесенного спектакля в билетной кассе театра при предъявлении зрителем бланка билета (бланка строгой отчетности).
  2. 2) В случае отказа зрителя от просмотра спектакля возврат денежных средств за билеты, приобретенные на сайте театра www.mdt-dodin.ru (электронные билеты) посредством оплаты платежным средством (банковской картой) осуществляется в следующем порядке:
    1. Зритель должен заполнить заявление по установленной форме на возврат театральных билетов (заполнить заявление в кассе театра или прислать заявление по электронной почте bilet@mdt-dodin.ru) с указанием всех реквизитов.
    2. В случае, если заявление получено театром по электронной почте фактом получения письма и принятия заявления от зрителя является ответное письмо с подтверждением получения заявления.
    3. Заявление о возврате денежных средств принимается только от лица, оплатившего билеты на Сайте театра.
    4. Возврат денежных средств осуществляется на платежное средство зрителя, использованное при покупке билетов на сайте Театра спустя 10 (десять) банковских дней после проведения спектакля за вычетом понесенных фактических расходов, связанных с показом спектакля.
    5. В случае если электронные билеты были обменяны зрителем на бланки строгой отчетности до начала спектакля, денежные средства при возврате билетов возвращаются только при предъявлении зрителем бланков строгой отчетности в кассу театра.
    6. В случае отмены спектакля зрителю возвращается полная стоимость электронного билета на платежное средство, использованное при покупке билета и отправляется письмо на электронный адрес зарегистрированного на сайте театра зрителя с уведомлением об отмене спектакля и возврате денежных средств, если билеты были приобретены на сайте театра www.mdt-dodin.ru.
    7. В случае замены или переноса спектакля и нежелании зрителя смотреть перенесенный или замененный спектакль театр возвращает зрителю полную стоимость электронного билета на платежное средство, использованное при покупке билета. Театр отправляет письмо на электронный адрес зарегистрированного на сайте театра зрителя с уведомлением о замене или переносе спектакля. Фактом получения зрителем письма о замене или переносе спектакля является ответное письмо от зрителя с заявлением вернуть денежные средства в связи с заменой или переносом спектакля.
    8. В случае отмены, замены или переноса спектакля возврат денежных средств осуществляется на платежное средство зрителя, использованное при покупке билетов на сайте Театра, в течение 10 (десяти) банковских дней, согласно ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  3. 3) В случае отказа от просмотра спектакля зритель вправе обратиться с возвратом билетов в билетное агентство, с которым у театра заключен договор о реализации билетов. Театр не принимает к возврату билеты, проданные билетными агентствами. 
  4. 4) Возврату подлежат только билеты с неповрежденным контролем. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными партнерами театра – билетными агентствами. В случае повреждения, утраты, порчи билетов денежные средства не возвращаются.
  5. 5) После начала спектакля билеты возврату не подлежат.

 

Основание: п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».