Правила возврата билетов

1.   После начала спектакля билеты и абонементы возврату не подлежат.

2.   Прием от зрителя (далее Заявитель) заявления на возврат денежных средств за театральные билеты и абонементы осуществляются в часы работы кассы и билетного стола Театра ежедневно с 12.00 до 18.00.

3.   Возврату   подлежат   билеты    и    абонементы   с    неповрежденным контролем.

4.   Являются недействительными, не дают права на посещение проводимых Театром зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату следующие билеты и абонементы:

- форма и реквизиты  которых   не   соответствуют  формам   и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

- элементы оформления  которых  не  соответствуют  элементам оформления, установленным Театром;

      - содержащие исправления;

      - поддельные билеты и абонементы.

5.  В случае отмены, замены или переноса спектакля билеты и абонементы к возврату принимаются в течение 10 (десяти) дней со дня отмены, замены или переноса зрелищного мероприятия. Денежные средства в этом  случае возвращаются в   полном объеме без заявления при непосредственном обращении Заявителя в билетную кассу, либо на платежное средство(  банковскую карту) Заявителя, использованное при покупке билетов и абонементов на сайте Театра.

6.  Денежные  средства  за  возвращаемые  билеты  и  абонементы возвращаются в день принятия заявления в следующих размерах:

6.1.   при принятии заявления на возврат более чем за 10 (десять) дней до дня проведения спектакля, указанного в билете, возвращается 100% стоимости билетов и абонементов.

6.2.   при принятии заявления на возврат менее чем за 10 (десять) дней, но более чем за 5 (пять) дней до дня, указанного в билете, возвращается 50% стоимости билетов и абонементов

6.3.   при принятии заявления на возврат менее чем за 5 (пять) дней, но более, чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля, указанного в билете, возвращается 30% стоимости билетов и абонементов

6.4.   при принятии заявления на возврат менее чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля, указанного в билете, билеты и абонементы к возврату не принимаются.

7. Порядок возврата билетов и абонементов, приобретённых в билетной кассе Театра за наличный расчет:

7.1. Зритель подает в кассу Театра заявление (форму соответствующего заявления можно скачать здесь).

   7.2. Заявление принимается  по предъявлении  документа,удостоверяющего личность Заявителя.

7.3. При приеме заявления билетный кассир сверяет данные Заявителя и бланков возвращаемых билетов и абонементов, со сведениями, указанными Заявителем в заявлении.

8. Порядок возврата билетов и абонементов, приобретённых в билетной кассе Театра посредством оплаты платежным средством (банковской картой):

8.1. Для возврата билетов и абонементов, оплаченных банковской картой, Заявитель подает заявление (форму соответствующего заявления можно скачать здесь).

8.2. При возврате билетов и абонементов, оплаченных электронными средствами платежа, наличие чека банковского посттерминала, выданного при покупке билета и прикреплённого к билету, обязательно.

9. Порядок возврата  билетов и  абонементов, приобретённых по безналичному расчету юридическим лицом:

возврат билетов и абонементов осуществляется только при наличии заявления от организации, приобретавшей билеты, заверенного подписью руководителя организации и главного бухгалтера.

10. Порядок возврата билетов и абонементов, приобретённых на сайте театра www.mdt-dodin.ru

10.1. Заявитель  подает  заявление (форму соответствующего заявления можно скачать здесь).

10.2.  Заявитель вправе подать заявление лично в билетную кассу, либо направить в Театр по электронной почте bilet@mdt-dodin.ru

10.3.  Фактом получения и принятия заявления от Заявителя является ответное письмо от Театра с приложением чека о возврате денежных средств.

10.4.  Заявление о возврате денежных средств принимается только от лица, оплатившего билеты и абонементы на Сайте театра.

10.5. Возврат денежных средств осуществляется на   платежное средство (банковскую карту) Заявителя, использованное при покупке билетов и абонементов на сайте Театра.

10.6. В  случае, если  электронные   билеты   и   абонементы   были обменяны Заявителем на бланки строгой отчетности до начала спектакля, денежные средства при возврате билетов и абонементов возвращаются на платёжное средство (банковскую карту), которым была произведена оплата, только при предъявлении зрителем бланков строгой отчетности в кассу Театра.

10.7. В случае отмены спектакля Заявителю возвращается полная стоимость  электронного  билета на    платежное    средство (банковскую карту), использованное при покупке билета, и направляется                     на электронный адрес, зарегистрированный на сайте Театра на имя Заявителя, письмо с уведомлением об отмене спектакля   и   приложением   чека   о   перечислении   денежных средств.

10.8. В случае замены или переноса спектакля Театр направляет на электронный адрес, зарегистрированный на сайте Театра на имя Заявителя, письмо с уведомлением о замене или переносе спектакля. Фактом отказа Заявителя от посещения заменённого или         перенесённого спектакля   является   ответное   письмо   от Заявителя с заявлением вернуть денежные средства в связи с заменой или переносом зрелищного мероприятия.

11. При отказе Заявителя от посещения  спектакля в связи  с болезнью Заявителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником  в  соответствии  с  Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости билета производится в полном объёме на основании заявления Заявителя с приложением документов, подтверждающих указанные обстоятельства. Заявление может быть подано до 18:00 часов в день  проведения зрелищного мероприятия.

12. Для абонементов, формируемых Театром, днем проведения спектакля является день проведения первого предусмотренного абонементом зрелищного мероприятия. После дня проведения спектакля билеты на остальные   зрелищные   мероприятия   абонемента   к   возврату  не принимаются.

13.  Билеты и абонементы, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов и абонементов, такие как льготы и скидки, возврату не подлежат.

14.  В случае отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия, а также при отказе посещения спектакля Заявителем по его инициативе, билеты, приобретённые Заявителем у уполномоченных представителей Театра-    билетных агентств, с которыми у Театра заключён договор о продаже билетов и абонементов, Заявитель должен обратиться в то агентство, в котором был приобретен билет. Театр не принимает к возврату билеты, проданные билетными агентствами.

15. Уполномоченные представители Театра по реализации билетов и абонементов:

·    ООО «Кассир РУ» https: //spb.kassir.ru

·    ООО «Дирекция театрально-зрелищных касс» https://www.bileter.ru